תקציר מהיר:
לקוח/ה רשאי/ת לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ״א–1981. ניתן לבטל מיום ההזמנה ועד 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך העסקה (כהגדרתו בסעיף 14ג(ב) לחוק) – לפי המאוחר.
שולחים הודעת ביטול בכתב דרך טופס יצירת הקשר באתר או במייל: [email protected].
ממתינים לאישור קבלה מאיתנו עם הנחיות להחזרה (כתובת/נקודת מסירה).
מחזירים את המוצר אלינו באריזתו המקורית, כשהוא שלם, ללא שימוש, וללא כל פגם/נזק/קלקול.
בביטול לפי החוק, יחויב הלקוח בדמי ביטול בשיעור שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 100 ₪ – לפי הנמוך מביניהם.
החזרה תתבצע כשהמוצר חדש, נקי, שלם, באריזתו המקורית ובמצב המאפשר החזרה למלאי. מוצרים שנעשה בהם שימוש כלשהו לא יתקבלו להחזרה, אלא באישור מראש ובכתב מאתנו.
הוצאות המשלוח להחזרה יחולו על הלקוח/ה, אלא אם הביטול נובע מפגם/אי־התאמה שמקורם בנו – שאז נישא בעלויות לפי הדין.
אין אפשרות לבטל/להחזיר הזמנה של מוצרים בעיצוב ובהתאמה אישית (תוספת שם/לוגו/תמונה/סקיצה), לאחר תחילת הייצור/אישור סקיצה/תשלום – בהתאם לחוק.
במקרה של ביטול הזמנה לאחר שהמוצר כבר נשלח, יוחזר התשלום בניכוי דמי משלוח כפולים (עלות שילוח החבילה אל הלקוח/ה + עלות החזרתה אלינו). ניכוי זה ייעשה גם אם ההזמנה הייתה זכאית למשלוח חינם (למשל בשל מבצע/סכום קנייה).
זיכוי יבוצע באותו אמצעי תשלום ובאותו האופן שבו בוצעה העסקה (תשלום אחד/תשלומים), ובתוך המועד הקבוע בדין ממועד הודעת הביטול וקבלת המוצר חזרה, לפי העניין. ייתכן קיזוז סביר בגין ירידת ערך שנגרמה עקב שימוש או פגם שנוצרו אצל הלקוח/ה.
האתר רשאי לבטל הזמנה כולה או חלקה, בין היתר אם נפלה טעות סופר מהותית בתיאור/מחיר, אם התגלתה פעילות בלתי חוקית או מנוגדת לתקנון, אם העסקה בוצעה שלא כדין, או במקרה של אזל מהמלאי. במצב של חוסר במלאי נציע מוצר חלופי שווה ערך; אם לא יתאים – נבטל ונשיב כל סכום ששולם.
הודעה על ביטול תימסר בטלפון ו/או בכתב לכתובת המייל שמסר/ה הלקוח/ה בעת ההזמנה.
ביטול מכירה כמפורט לעיל לא יוצר אחריות לנזקים ישירים/עקיפים/תוצאתיים או מיוחדים שנגרמו ללקוח/ה או לצד ג׳ (לרבות רכישה מצד שלישי במחיר גבוה יותר), בכפוף לדין.
מדיניות זו משלימה את תקנון האתר. במקרה של סתירה – הוראות התקנון יגברו. החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
פניות ובקשות ביטול: [email protected] · טל׳ 050-2190100
