האתר יספק מוצרים ששולמו במלואם לאחת מאפשרויות המשלוח/האיסוף, לכתובת שהוזנה בהזמנה, במסגרת לו״ז האספקה המופיע בדף המוצר (אלא אם צוין אחרת). זמני אספקה נספרים בימי עסקים (א’–ה’; לא כולל שישי, שבת, ערבי חג וחג).
למען הסר ספק: זמן האספקה הסופי הוא זמן הייצור + זמן המשלוח, והוא מתחיל מרגע אישור העסקה ע״י חברת האשראי, ובמוצרים בעיצוב אישי – לאחר אישור קבצים/סקיצה.
זמני אספקה ומחירי משלוח מוצגים באתר/בקופה ועשויים להשתנות מעת לעת. יישובים מרוחקים/ביטחוניים: ייתכנו תוספת עלות וזמני הובלה ארוכים יותר.
דמי המשלוח משולמים יחד עם התשלום בגין המוצר. עלויות נוספות ייגבו במקרים הבאים, לפי הצורך: שינוי כתובת לאחר יציאה למשלוח; ניסיון מסירה נוסף; החזרת משלוח עקב פרטים שגויים/אי־מענה; אזורי חלוקה חריגים; אחסון חריג; פריקות מיוחדות.
האתר לא יישא באחריות לעיכוב/אי־אספקה הנובעים מכוח עליון או אירועים שאינם בשליטתו (לרבות שביתה, השבתה, אירועים ביטחוניים, תנאי מזג אוויר קיצוניים, תקלות רשת/ספק וכו’). התקנון של חברת המשלוחים יחול ויכריע בלוחות הזמנים והאחריות שלהם.
בעת מסירה רשאי השליח/האתר לבקש נוכחות מקבל/ת ההזמנה, תעודה מזהה ו/או חתימה. בהזמנות מסוימות ייתכן אימות נוסף מול בעל הכרטיס. אי־שיתוף פעולה עלול להביא לעיכוב/ביטול המשלוח ולחיוב בעלויות נוספות.
אם הוסכם עם השליח/חברת השליחויות על השארת החבילה שלא בנוכחות (ליד הדלת, בארון חשמל, אצל צד ג’ וכד’), האחריות לאובדן/נזק עוברת ללקוח/ה מרגע אישור המסירה ע״י השליח. מומלץ לבחור נקודת שירות או מסירה בנוכחותכם אם אינכם זמינים.
במקרה של סירוב לקבל את החבילה לאחר שיצאה לדרך, או החזרתה בגלל פרטים שגויים/אי־מענה/ניסיון מסירה כושל, יבוצע זיכוי (אם קיים) בניכוי דמי משלוח הלוך + חזור וכל עלות תפעול רלוונטית.
מוצרים בעיצוב אישי: לפי חוק, הזמנות מותאמות אישית אינן ניתנות לביטול/החזר לאחר תחילת הייצור. במקרים חריגים ובשיקול דעת בלעדי של החברה, ניתן לשקול זיכוי חלקי (למשל עד 15% משווי ההזמנה) – ללא התחייבות.
אנא בדקו את החבילה מיד עם קבלתה. במקרה של נזק פיזי/חסר, יש להודיע תוך 48 שעות מצורף צילומי אריזה ותכולה, תווית משלוח ומספר הזמנה. ללא דיווח במועד ייחשב המוצר כאילו התקבל תקין.
במקרה של פגם/נזק שנגרם במהלך המשלוח, נפעל להחלפה/תיקון/זיכוי לפי שיקול הדעת והנסיבות, וככל הנדרש נפנה לחברת המשלוחים.
החברה רשאית לפצל הזמנה למספר משלוחים בהתאם לזמינות מלאי/לוגיסטיקה. פיצול ביוזמתנו – ללא עלות נוספת ללקוח/ה. פיצול/איחוד לבקשת הלקוח/ה – ייתכן חיוב משלוח נוסף.
האחריות למסירת פרטים נכונים ומלאים (כולל מספר דירה/קומה/כניסה/שער) חלה על המזמין/ה. שינוי כתובת לאחר יציאה למשלוח יתבצע לפי יכולת המוביל ועלול לגרור דמי טיפול/משלוח נוסף. משלוחי שליחים אינם נמסרים לתיבות דואר/ת״ד.
מדיניות זו משלימה את תקנון האתר. במקרה של סתירה – הוראות התקנון יגברו. פרטי המשלוח המחייבים הם אלו שמוצגים בקופה/בהזמנה שאושרה. מובהר כי החברה רשאית לעדכן מדיניות זו מעת לעת.
שירות לקוחות משלוחים: [email protected] · 050-2190100
